La société Virunga Sarl perd peu à peu sa crédibilité, vis-à-vis de ses clients qui se retrouvent de plus en plus dans le noir, malgré la régularisation de leurs factures à travers le système de prépaiement Cash Power.
Depuis deux semaines maintenant, la grande majorité des clients constatent des coupures intempestives du courant électrique. Une situation qui perturbe les ménages qui s’étaient décidés de se retirer sur la ligne de la Société nationale d’électricité (SNEL) pour Virunga Sarl, et qui ne savent plus à quel saint de vouer.
En effet, l’électricité a encore une fois été coupée en début de la soirée de ce mercredi 11 août. Elle n’a été rétablie que tard dans la soirée de ce jeudi, entre 19 heures 30 et 20 heures sur la ville de Goma.
Virunga Sarl a informé dans un communiqué qu’une panne avait été identifiée sur le réseau du côté de Rugari dans le territoire de Rutshuru. Une équipe de techniciens a été dépêché sur le lieu afin d’apporter solution au problème. Selon elle, d’autres coupures qui s’étaient observées ont été dues à des intempéries qui s’observaient en groupement Kibumba dans le territoire de Nyiragongo.
Des lamentations des clients
Virunga Sarl s’est taillée une place très importante parmi les grandes sociétés d’électricité dans la ville de Goma. Ce qui lui a fait attirer des partenaires ainsi que des abonnés qui ont mis leur confiance en cette entreprise.
Mais ce dernier temps, des lamentations des clients ne cessent d’être enregistrées. Certains déplorent déjà un manque à gagner à cause de ces coupures, car ils disent être en difficulté de travailler normalement.
« Notre colère est de voir que les mêmes comportements de la SNEL sont désormais visibles chez Virunga Sarl; où malgré les promesses données pour rétablir le courant, aucune solution n’a été trouvée jusque-là alors qu’ils sont appelés à respecter les contrats signés de part et d’autres, » s’indigne l’un de ses abonnés.
Notons qu’au départ, Virunga Sarl était venue apporter une réponse aux problèmes de la déforestation à laquelle s’adonnaient les populations riveraines du Parc national des Virunga, plus particulièrement en territoire de Nyiragongo et Rutshuru au Nord-Kivu, en leur accordant du courant gratuitement. Mais elle s’est vite transformée en une société commerciale, et aujourd’hui elle dessert des milliers d’habitants à Rutshuru, Nyiragongo et dans la ville de Goma.
Freddy Ruvunangiza, depuis Goma
