Des acteurs sociaux de la commune d’Ibanda menacent d’initier une pétition contre le Directeur provincial de la REGIDESO, pour n’avoir pas réussi à desservir la grande partie de cette commune en eau potable, depuis maintenant trois semaines.
Réunis à Nguba ce jeudi 20 janvier 2022, ces acteurs sociaux accompagnés par des habitants, indiquent que leur décision est motivée par le silence observé dans le Chef de la direction provinciale de la REGIDSO, sur la pénurie d’eau qui s’observe depuis bientôt un mois dans la grande partie de la ville de Bukavu, alors qu’il existe un contrat de service qui lie cette société de distribution d’eau, avec les habitants, consommateurs.
Ces habitants annoncent qu’ils vont initier une pétition pour exiger le départ du responsable de la REGIDESO en province, faute de fourniture d’eau dans les 48 prochaines heures.
«On voudrait avoir du directeur de la REGIDESO des éclaircissements sur ce qui se passe. On veut connaitre c’est quoi le problème qui fait que les gens passent trois semaines sans cette denrée rare qui est l’eau. L’eau c’est la vie mais ça fait trois semaines que nous n’avons pas été desservis en eau. Qu’il éclaire la religion de ses clients parce que nous avons un contrat d’achat des services de la REGIDESO. Souvent la REGIDESO communique quand il y a problème de facturation mais quand il y a panne elle ne communique pas. Si on n’a pas des réponses claires, les acteurs sociaux ont décidé d’initier une pétition pour le départ du directeur de la REGIDESO au cas où il n’est pas en mesure de nous fournir l’eau dans les 48 heures qui suivent. La société doit communiquer et s’excuser s’il s’agit d’un problème. Lors de paiement des factures, déjà à 4 heures du matin il y a un mobilisateur qui passe pour demander aux gens de payer,» soutient Christian Zihindula, habitant d’Ibanda.
Ce dernier demande également à la REGIDESO de fournir des explications au sujet des modalités de paiement du mois de Janvier 2022 qui tend à sa fin, alors que les habitants de cette entité n’ont pas consommé de l’eau de la REGIDESO.
«On se demande si le mois de janvier sera facturé dans les parties non desservies en eau. Est-ce que c’est l’allocation compteur ou c’est la consommation ou encore les tuyaux qui passent dans nos parcelles qu’on va facturer ? Toutes ces questions restent pendantes et il va falloir que la REGIDESO nous éclaire,» insiste cet habitant.
« La REGIDESO ne peut pas retenir l’eau au détriment de ses clients »
En réaction, Valère Ntumba, Directeur provincial de la REGIDESO, appelle à l’apaisement. Devant la presse ce jeudi 20 janvier, celui-ci parle d’une panne technique qu’a connue la conduite d’eau qui dessert la partie Nyalukemba, Nguba et d’autres coins de la commune d’Ibanda, qui connaissent cette pénurie en eau potable.
Valère Ntumba insiste qu’en tant que société de vente d’eau, la REGIDESO « ne peut pas » retenir l’eau au détriment de ses clients, alors qu’elle est à la recherche de l’argent.
«Moi, quand on m’a envoyé ici, c’est pour que je puisse assurer le bon fonctionnement des activités de la REGIDESO. Nous sommes des vendeurs d’eau. Il n’y a aucun commerçant à la recherche de l’argent qui peut accepter de ne pas vendre sa marchandise. Nous notre marchandise c’est l’eau et c’est quand cette marchandise est vendue que nous avons de l’argent. L’eau a un caractère non seulement commercial mais aussi social. Nous recherchons l’argent mais nous devons aussi voir le social de la population que nous alimentons. Le problème de Nguba n’est pas ignoré des autorités politico-administratives de la ville de Bukavu parce que dès que la panne est survenue nous avons fait des communiqués et on a réservé des copies aux autorités de la ville. Nous sommes en train de connaitre une situation qui ne peut pas se décanter dans moins de temps. Nous avons cherché à résoudre ce problème localement malheureusement ça n’a pas été possible. Nous sommes allés acheter des pièces à Goma et ça n’a pas donné satisfaction. La machine de Nguba nécessite une modification technique et ce n’est pas une chose qui peut se faire en un jour,» a dit le Directeur provincial de la REGIDESO au Sud-Kivu.
Pendant ce temps, la REGIDESO dit être à pied d’œuvre pour acquérir une nouvelle pompe. Valère Ntumba explique qu’un appel d’offre international a été lancé pour permettre à sa société de l’acquérir.
En attendant l’aboutissement de cette démarche, et pour continuer à desservir la population concernée, la REGIDESO dit avoir opté pour la modification de son programme de distribution d’eau. Ceci, en vue de permettre aux quartiers non desservis d’avoir partiellement de l’eau.
«Nous avons modifié notre système de fonctionnement. L’eau de Murhundu n’arrivait pas à Nguba. Mais les manœuvres que nous sommes en train de faire vont permettre que l’eau arrive à Nguba. Le programme de fonctionnement de Murhundu a changé de façon qu’on puisse desservir tant soit peu la population de Nguba, en attendant l’acquisition de la nouvelle pompe,» rassure le responsable de la REGIDESO.
Pour lui, la solution est plutôt technique. Valère Ntumba estime que les habitants devraient avoir la « patience », en attendant que la panne soit réparée.
Bertin Bulonza